智能热背后的冷思考:家用美容护理仪器要不要配APP?

2016/03/21
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       (本文转自太平洋电脑网)导读:近年来,智能手机、可穿戴设备、智能家电等各种智能终端设备不断涌现,让人们深切体验到了智能改变生活。在“无智能不创新”的浪潮中,智能家居的概念也被炒得越来越火,大到一台冰箱、小到一个插座,各种家电产品纷纷走上智能化的道路。最近新浪网、网易、搜狐、光明网、央视网、太平洋女性网、爱丽女性网、瑞丽女人等主流媒体都在报道“家用美容护理仪器智能化”的现象,由此也引发了行业以及消费者的关注和讨论。


       美丽圈的“智能”诱惑:美容仪器连上了APP


       随着科学技术的进步,美容行业的发展逐渐趋向科技智能化,高新技术下的美容仪器随之发展起来,而对科学技术和机械设备的依赖促进了人们对美容仪器的接受,鼓舞了人们使用美容仪器减肥、祛疤、护肤、清洁、紧致、美白的勇气。而在当前全球智能化潮流的影响下,智能化的家用美容仪器开始走进人们的日常生活。当美容仪与美容APP相遇,那又会是一种什么场景呢?


       从各大媒体的报道来看,来自日本的智能美容护理仪器品牌“娜蜜丝”设计的场景是这样的:智能美容硬件与美容管家APP相结合,一方面消费者可以体验智能美容硬件产品带来的接近于美容院级别的硬件服务;另一方面,在RF射频美容、光子美颜、离子导出导入、声波/超声波美容等电子美容技术的基础上,通过美容仪器产品的智能化功能及多维度的传感器,收集用户环境、皮肤等美容相关数据,然后通过美容APP以及互联网上传到美容服务云平台,云平台及运营中心根据软件分析结果、美容专家评诊给出用户相对专业的美容建议,通过智能推送服务针对性地发给对应用户,指导用户更好地使用产品、进行日常护理/专业护理等,让用户获得更多的、实惠的增值服务和后续服务。


       这是比较专业的描述,简单一点说,通过皮肤测试仪等检测仪器可以收集用户肤质等数据,这些数据会在用户手机APP上反映出来,但是如何解读数据呢?这就是娜蜜丝推出美容APP服务的核心了。这就好比去医院做心电图出来一堆数据,但是数据如果没有医生的解读,这些数据对患者是没有任何意义的,娜蜜丝模式的精髓就在于,娜蜜丝以自己雄厚的品牌声誉、美容仪器制造技术为支撑,将线下美容资源、美容专家顾问的力量进行整合,APP数据上传到娜蜜丝云平台中心之后,这些专家以会诊的形式对用户的肤质等数据进行解读,然后将会诊结果再通过APP反馈给用户。如此,用户既可获得专业级的美容方案,也可以根据自己的情况进行日常护理、专业护理等,更进一步学习和了解到更多的知识和经验。


       “智能化”的根本诉求:让产品更好用、更易用


       打开淘宝页面,输入“美容仪”三个字,跳出的产品种类成千上万,应有尽有,家用美容仪在都市白领女性的生活中出现得越来越多。记者身边就有个朋友,每天睡前都会用蒸脸仪做一次简单的脸部补水,早上也会抽空做一次才会美美地跨出家门,对她来说,蒸脸仪已经是她日常生活中须臾不可分离的美容好帮手。


       面对越来越多的智能家用产品,记者在调查中也发现,消费者已经被分化成两个阵营:一派支持用APP来管理家电、认同智能化可以带来更多生活乐趣;一派则认为真正的人性化设计、懂用户的产品不一定需要APP,特别是像美容仪器这样的专业化产品衍生出来的,搞复杂了反倒不好用。


       “不就是用个美容仪嘛,至于还要上APP查使用说明书,自己琢磨就行了,哪那么多麻烦。再说生活已经够烦恼了,如果再遇上网络不稳定,那就更更烦心,而且APP还浪费流量。”消费者罗女士就对“智能美容仪+美容APP”的模式提出了质疑。


       不过从事金融业务的李女士却认为,“智能化美容仪器”的“智能”其实不是把产品做复杂、让消费者用起来更麻烦,“智能化”的关键在于是让生活更方便,让使用过程更简单,让物品更贴合自己的心思、想法、需求……因此,“智能美容仪+美容APP”的产品组合模式,不仅带来更好的使用体验,通过APP又了解到更多知识和经验,不仅能给自己节省不少时间,而且让自己对于美容护理这个事情越来越明白、清楚,不会白花冤枉钱、更少走弯路。“平时工作很忙,做我们这行,压力大,形象也很重要,所以周末抽空一般也去美容院,但去美容院费时间啊,每次没有两个小时都出不来,而家用美容仪就可帮我节省很多时间。其实好的美容服务是真的需要专业级服务的,所谓术业有专攻,我是比较看好‘美容管家APP+智能美容硬件’这种模式的,比起自己花很长时间还弄不明白,别人从事那个领域的三言两语就给你解决了,还专业,这是很高效的。”


       90后的乐乐也有自己的解读:“对于像我这种科技盲,而且又没太多时间和钱去美容院但又极度迷恋美容的90后来说,有个贴心的美容管家还是很不错的,碰到问题能通过APP在线解决,有事就找美容管家APP,我喜欢。”


       智能化or‘傻瓜化’?家庭美容护理有特殊的需求


       但凡有阳光的地方,就一定有阴影。面对无处不在的APP、各种绑定手机的“智能”热,也有行业人士持怀疑态度。冷思考者认为:就是一普通家电而已,先要下载手机应用,每次使用先打开手机APP,用过那么多家电,都是自己琢磨,除非质量问题才找商家;而且这种新东西,对于那些不熟悉智能手机的人来说,也不方便啊。


       还有人认为,许多产品看似智能,其实被手机绑架,然后陷在智能怪圈中无法自拔,有时候不是更方便,而是更麻烦。一位消费者就表示:“手机几乎已经成为我们的注意力中心,成为日常生活的主要平台,数不胜数的App淹没了我们,把每一天撕成各式各样的碎片,有些手机应用其实是多余的,能不用尽量不用,生活里其实需要操作简单的‘傻瓜’产品。”


       至于家用美容仪到底要不要用APP,某美容院工作人员向记者表示:“从原理上说,美容仪器是脱胎于医学、化学、电学、光学等领域的专业技术设备,目前尽管其操作已经日益简单、便捷,但是对于普通消费者,完全依靠说明书,可能仍然存在看不懂、不会用的问题,而且出了问题不知道找谁。其实美容这件事情,它和一般的家电使用情况是不一样的,因为它直接关乎消费者的健康和容颜,这是很重大的问题,稍有不慎,后果可能就会比较严重。而且,美容护理产业在中国虽然已经发展了一段时间,但是现在依然面临各种问题;家庭化的美容护理更是刚刚起步,人们接触更多的只是日化类的产品,电子美容护理的产品只有部分人开始使用和接触。因此,从某些角度出发来考虑,美容这件事情是很需要专业指导和后续服务的,虽然我们不能说它要和就医的情况来直接相比,但也是很需要类似的服务。”


       而太平洋女性网的评论文章也认为:“可以预见,由‘美容APP应用+云平台+智能硬件’所组成的智能化个人美容护理蓝海市场的出现必将搅动美容护理行业这池春水,甚至可以期待这或将引来一场不小的美容行业革命”。


       结束语:

       说到底,一款好的智能居家产品不能仅仅依靠是否带APP作为评判标准,而应该看其是否能为用户的需求提供便携的服务以及适应用户的日常生活习惯。不是每个产品、每种服务都应该开发一个自己的App,有的产品,用户使用频率不高,产品活跃度也不会高。


       所以我们不能非黑即白地说美容护理仪是配APP好还是简单化设计好,因为智能or傻瓜本来就见仁见智。市场上存在多样产品、多种选择是一件好事,娜蜜丝等智能美容护理仪器代表的是一种新的消费趋势,而消费者可以根据自己的喜好、体验、习惯做出自己的判断。